BAB 4 Proses Penulisan Pesan-pesan Bisnis

A. Pemahaman Proses Komposisi
Proses komposisi (composition process) penyusunan pesan-pesan bisnis meliputi tiga tahap
yaitu :
 Perencanaan (planning phase)
 Pengorganisasian
 Revisi
B. Penentuan Tujuan
Penentuan tujuan merupakan langkah awal perencanaan komposisi. Penentuan tujuan harus jelas
Karena:
 Keputusan untuk meneruskan jelas
 Keputusan untuk menanggapi audiens
 Keputusan untuk memusatkan isi pesan
 Keputusan untuk menetapkan media yang akan digunakan
Tujuan Komunikasi Bisnis
 Memberi informasi
 Melakukan persuasi
 Melakukan kolaborasi
Cara menguji tujuan ada empat cara yaitu:
 Apakah tujuan tersebut realistis?
 Apakah waktunya tepat?
 Apakah orang yang mengirimkan pesan sudah tepat?
 Apakah tujuannya selaras dengan tujuan organisasi perusahaan?
C. Analisis Audiens
A. Ada beberapa cara untuk mengembangkan profil audiens yaitu :
1. Menentukan ukuran dan komposisi audiens
Misalnya: latar belakang pendidikan, status dan sikap.
2. Siapa audiensnya
3. Rekasi audiens
4. Tingkat pemahaman audiens
5. Hubungan komunikator dengan audiens
B. Cara memuaskan audiens akan kebutuhan informasi yaitu:
1. Cari apa yang di inginkan oleh audiens
2. Antisipasi pertanyaan yang tidak diungkapkan
3. Berikan semua informasi yang diperlukan

4. Pastikan bahwa informasinya akurat
5. Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audiens
D. Penentuan Ide Pokok
Sebelum menentukan ide pokok, hal-hal yang harus diidentifikasi terlebih dahulu yaitu:
 Teknik Curah Pendapat (Brainstorming)
Brainstorming adalah memberika keleluasaan pikiran untuk mencari berbagai kemungkinan,
menguji berbagai alternatife dengan mempertimbangkan tujuan, audiens dan fakta yang ada.
Beberapa teknik brainstorming yang dapat digunakan antara lain:
 Storyteller tour
 Random list
 CFR Worksheet Journalistic
 Journalistic Approach
 Question and Answer Chain
E. Seleksi Saluran dan Media
Saluran komunikasi meliputi :
A. Komunikasi Lisan
B. Komunikasi Tertulis
Komunikasi Lisan Komunikasi Tertulis

Anda menginginkan umpan balik segera dari
audiens

Anda tidak memerlukan umpan balik segara

Pesan anda relatif sederhana dan mudah
diterima

Pesan anda sangat rinci, kompleks dan
memerlukan perencanaan yang hati-hati
Anda tidak memerlukan catatan permanen Anda memerlukan catatan permanen
Anda dapat mengumpulkan audiens lebih
mudah dan ekonomis

Anda ingin audiens yang luas

Anda menginginkan interaksi dalam
memecahkan masalah

Anda ingin meminimalisasi distorsi
penyampaian pesan

Media Komunikasi LIsan Media Komunikasi Tertulis
Percakapan secara langsung,pidato dan
pertemuan-pertemuan.

Surat-surat, memo, laoran dan proposal.

Telepon dan surat suara (voice mail) Email
VoIP (Voice over Internet Protocols) Surat reguler dan khusus
Audiotape dan Videotape Facsimile
Telekonferensi dan Konferensi Video

Share: